joya 44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
joya 44-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে joya 44 ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই joya 44 শুরু থেকেই "প্রাইভেসি বাই ডিজাইন" নীতি অনুসরণ করে তৈরি হয়েছে — মানে হলো আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা আমাদের সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই প্রয়োজন, এর বেশি কিছু নয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। নীতির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি joya 44-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত। উভয় নথি একসাথে আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
joya 44 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ধরনের তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য আলাদা এবং আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পূর্ণ নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগের জন্য |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | কেওয়াইসি যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতের জন্য |
| ঠিকানা তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য |
| সাপোর্ট টিকেটের বার্তা | সমস্যা সমাধান ও সেবা উন্নয়নের জন্য |
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, পিন নম্বর বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড টোকেনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে joya 44-এর স্পষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা কখনো কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।
joya 44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিভক্ত।
আপনার ব্রাউজার/অ্যাপ ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা হিসেবে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করার সুবিধা আছে।
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে।
আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবো।
joya 44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে এটি আরও কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাবো।
joya 44 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত |
| কেওয়াইসি ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সমাধানের পর ২ বছর |
| লগ ফাইল ও সেশন তথ্য | সর্বোচ্চ ১২ মাস |
| মার্কেটিং পছন্দ তথ্য | অপ্ট-আউটের পর ৩০ দিন |
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
joya 44 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল খেলা পেজে এ বিষয়ে আরও তথ্য পাওয়া যাবে।
joya 44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:
নীতি আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সবসময় আপডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার গোপনীয়তার যত্ন নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার পরিচয় যাচাইকৃত। এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।